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开发小程序如何降低用户放弃率

2019-2-28 10:48| 发布者: admin| 查看: 2| 评论: 0

    小程序开发推出后,经常遇到用户放弃使用率过高的问题,还有加载时间缓慢,会使用户注意力持续下降,UIUX体验不好也会降低使用率,如果小程序没有简单易用的方式,用户会切换到另一个小程序。如何提高小程序的用户量,减少小程序放弃率,可采取以下措施。

    1、了解目标受众
    减少小程序丢弃率的最重要的是了解目标受众,研究竞争对手,用户的偏好和使用行为也可显示用户如何与小程序互动,利用好这些数据做好分析,来及时纠正自己的程序有哪些不利于用户的地方。

    2、衡量小程序的参与度
    用户参与度的数据,可以改善用户与小程序的互动,减少丢弃率,针对特定类型和受众,定期将小程序进行比较,在发现可能问题出现时,可提前一步解决,例如发现用户的平均会话时间从5分钟缩短到3分钟,在失去用户之前需要调整用户体验,改进某些体验不好的内容。

    3、保持更新
    添加新功能,维护以及更新修复错误,这些需要保持一个稳定的时间间隔,一方面保留用户群,发布更新时间取决于用户的特定使用模式,如果每天多次使用的小程序,那么每两周更新一次,但如果用户每周只使用几次,那么几个月更新一次即可。

    4、KPI数据分析
    跟踪小程序程序的关键性能指标,例如加载时间,资源使用情况和启动速率,小程序遇到的技术瓶颈问题,如果小程序程序变慢,那么就要赶紧修复了,用户的跳出率分析,包括使用时长,注册和登录比例等等都要做好这些数据分析。

    5、定期与用户沟通
    用户是小程序中的重要资源,要让他们感觉自己被重视,可让客服和营销团队定期与用户进行交流,了解小程序即将推出的新活动,用户更有可能坚持使用。
    小程序要与用户产生共鸣,就会带来不错的体验,不仅仅功能要完善,建立品牌效应,推动品牌人性化,与用户可在更深层次上进行沟通。推广新的小程序最容易被忽视的一个方面是公关问题,在发布之前做好网上的宣传活动,制定用户体验策略,这样用户网上查询的时候能看到更多正面形象。

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